Conditions de réservation
Demande de réservation
L'envoi du formulaire constitue une demande de réservation, et non une réservation ferme. Elle ne réserve pas les dates : celles-ci restent proposées aux autres voyageurs tant que le règlement n'a pas été reçu. C'est le premier règlement encaissé qui emporte la chambre.
Si le règlement parvient après qu'un autre voyageur a obtenu les mêmes dates, la demande ne peut être honorée : la somme reçue est intégralement remboursée sous 14 jours, ou reportée sur d'autres dates si le voyageur le souhaite.
Règlement
Le séjour se règle en une seule fois, à la réservation, par virement bancaire aux coordonnées communiquées par email. Il n'y a pas d'acompte partiel et rien n'est à régler à l'arrivée. La réservation devient ferme à réception du virement, confirmée par email.
Les prix sont indiqués en euros, taxe de séjour incluse dans le total affiché avant règlement. La taxe de séjour est reversée à la communauté de communes Auray Quiberon Terre Atlantique.
Annulation et modification
Toute annulation doit nous être signalée par email.
- Plus de 14 jours avant l'arrivée : remboursement intégral.
- Entre 14 et 7 jours avant l'arrivée : remboursement de 70 % du séjour.
- Moins de 7 jours avant l'arrivée, ou non-présentation : aucun remboursement.
Les remboursements sont effectués par virement sur le compte ayant servi au règlement, sous 14 jours à compter de l'annulation.
Toute demande de modification de dates est étudiée selon les disponibilités, sans frais si elle intervient plus de 14 jours avant l'arrivée.
Arrivée et départ
L'arrivée se fait en autonomie entre 17:00 et 20:00. Un code d'accès personnel est communiqué la veille de l'arrivée par email et SMS ; il est valable pour la durée du séjour et devient inactif au départ. Le départ se fait avant 11:00.
Le code d'accès est strictement personnel et ne doit pas être communiqué à des tiers.
Occupation des lieux
Le nombre de personnes ne peut excéder la capacité annoncée de la chambre. Les animaux sont acceptés, sur signalement à la réservation. La maison est non-fumeur ; le jardin et la terrasse sont à disposition.
Toute dégradation constatée après le départ peut faire l'objet d'une facturation, sur justificatif.
Responsabilité
Les voyageurs sont responsables des dommages qu'ils causent. Il leur est recommandé de vérifier que leur assurance habitation couvre la villégiature. L'exploitant ne peut être tenu responsable des vols ou pertes d'effets personnels.
Réclamation et médiation
Toute réclamation doit nous être adressée à bonjour@porh-lammo.fr. À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'établissement, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.